Unsere Gäste erhalten nach dem Check-out eine Einladung zur Bewertung ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Dieses Feedback spielt eine wichtige Rolle in unserem Hotelalltag, da wir so aufschlussreiche Einblicke in das Gästeerlebnis erhalten. Selbstverständlich freuen wir uns ungemein über positive Rückmeldungen, aber dennoch nehmen wir uns auch kritische Meinungen sehr zu Herzen. Jedes Feedback wird von uns intern ausgewertet und dient der Verbesserung unseres Services.
86.85 %
Insgesamt
88.15 %
Zimmer
90.74 %
Sauberkeit
90.32 %
Service
91.35 %
Lage
90.4 %
Frühstück
82.77 %
Restaurant
Insgesamt wurde das Parkhotel Berghölzchen, 5724 mal auf 10 Portalen bewertet.
Das sagen unsere Gäste
Ein kaputtes Bett im Flur eines 4-Sterne Hotels zu haben bzw. zu sehen, zeugt leider nicht von gehobener Qualität und Service bei der Anzahl von 4 Sternen. Und wenn das kaputte Bett dann doch im Flur stehen muss, dann gibt man doch dem Gast nicht genau das Zimmer, welches ggü. dem kaputten Bett ist. Bei dem Preis erwartet man schon ein etwas hübscheres Ambietene.
Es war sehr schön bei Ihnen.
Ein Wasserkocher auf dem Zimmer wäre schön. Ich trinke vor dem Frühstück gern schon einen Kaffee auf dem Zimmer.
Perfecto hotel por calidad/precio. Muy buena ubicación. Excelentes habitaciones.
De kamer op de bovenste verdieping was ruim, badkamer ook met een goed bad. Bedden vonden we nogal hard en de verlichting kon beter. We misten wat gewone haakjes waar je jassen of een badjas aan kon hangen, zowel in de kamer als in de badkamer.
Mi è piaciuto tantissimo, ci verrei sicuramente. Che bella stanza e che bel bagno
Es hat wenig Aufsehen erregt, dass ich bei der Rezeption eine Frühlings-Baumwanze abgab, die in der Tat von draußen reingekommen sein kann. Schon etwas aufregender sind die fünf ungeklärten Insektenbisse, die eher von "Verwandten" der Frühlings-Baumwanze stammen könnten. Absolut schlimm war der Check Out. Mit wurden 55 € für ein vermeintlich durch mich beschädigtes Bügeleisen. Zum einem bestreite ich, dass ich diesen Schaden verursacht habe. Aber das ist nebensächlich. Viel entscheidender ist, dass mir gar keine Gelegenheit geboten wurde, den Fall zu klären. Die 55 € (sicher der Neupreis für ein jahrelang gebrauchtes Bügeleisen, welches nach dem Schaden durchaus noch verwendbar war) wurden mir einfach auf die Rechnung gesetzt. Mir wurde es NICHT ermöglicht, die Hauptforderung zu zahlen. Entweder den Gesamtbetrag oder gar nichts. Und wenn ich gar nichts bezahlt hätte, dann drohte mir die Rezeptionistin mit einer Anzeige wegen Zechprellerei. Noch schlimmer war es, dass diese Art von Nötigung nicht der diensthabenden Rezeptionistin entsprungen war. Vielmehr wäre es eine Dienstanweisung „von oben“.
Sehr freundliches Personal, tolle Lage!
Uns hat alles sehr gut gefallen! Wir kommen gerne wieder.
Zimmer im UG roch etwas muffig, Kissen waren mir zu weich.....
Sehr angenehmer Aufenthalt,
Wieder einmal hat sich bei Ihnen gezeigt, dass die Bewertungen bei booking.com eine gute Tendenz bei der Buchung sind. Insgesamt hat es mir bei Ihnen sehr gut gefallen. gerne wieder.
Das Hotel war echt okay! Alles war sauber und das Personal super freundlich. Das Essen war richtig lecker! Wir hatten allerdings ein Doppelzimmer gebucht, aber nur ein 140er Bett bekommen. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass wir ein „kleines Doppelzimmer“ gebucht hätten und da eben immer ein 140er Bett drin ist. Wussten wir ehrlich gesagt nicht – für uns gehört zu einem Doppelzimmer einfach ein 180er Bett, egal wie groß das Zimmer ist. Sonst war aber alles top!
Eine individuelle Mitteilung, die nur uns betrifft: Die Kissen der Betten sind sehr weich. Sie schaffen beim Liegen/Schlafen nicht die erwünschte Kopferhöhung/- unterstützung, die für einen wirklich erholsamen Schlaf erforderlich wäre. Da bewirkten auch 2 Kopfkissen wenig.
Reservierung Wallbox würde Sinn machen. Deswegen hatte ich Ihr haus gewählt. Glücklicherweise war eine Wallbox frei. Das war aber Glück. Deswegen die schlechtere Bewertung beim Service.
Mitteilung siehe oben.
Wir haben uns im Parkhotel Berghölzchen sehr wohl gefühlt. Der Service war stets freundlich und zuvorkommend. Unser Doppelzimmer Superior war sehr gut ausgestattet und bot eine tolle Aussicht auf Hildesheim. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es gibt leider zu wenige Zimmer dieser Kategorie mit Dusche statt Badewanne mit Dusche.
Im Zimmer 112 war alles bestens. Das Frühstück ist auch lecker.
wenn in Halle 39 Veranstaltungen sind, wäre es super, wenn sie ihren Gästen vorher eine Kleinigkeit zu essen anbieten würden. Waffeln sind keine richtige Grundlage für eine Abendveranstaltung
Bei der Anreise gab es etwas Schwierigkeiten bzgl-. der Abrechnung über TravelPerk. Sollte das Zimmer zunächst selber zahlen. Die Dame an der Rezeption hat sich dann aber bemüht und gesehen, dass das Zimmer bereits über eine virtuelle Kreditkarte bezahl wurde. Bei der Abreise wurde nicht gefragt, ob ich mit dem Aufenthalt zufrieden war. Mir war der Service etwas zu unpersönlich.
No coffee or tea facilities in the room, no fridge - very difficult to visit with a baby as you can't make food or milk.
Keine Weiteren Anmerkungen
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Vielleicht kann man die Anreise noch etwas besser erklären?
Die Dusche war sehr sauber das Wasser ist nicht ins Badezimmer gelaufen und das besondere war das der Duschkopf nicht verkalkt war. Dies kommt in fast keinem anderen Hotel so vor. Eine kleine Kritik. Beim Frühstück auf dem Zimmer sollten sie bitte zwei Kannen Kaffee mit dazu geben. Die eine Kanne war zu wenig.
Extrem netter Service rundum. Vielen Dank dafür.
Es war alles Bestens.
Es war ein sehr schöner Aufenthalt und die Lage ist super toll mit Blick auf die Stadt.
Der Heizkörper im Bad war defekt
Vielen Dank für den tollen Aufenthalt und das leckere Essen. Ich weiss nicht, wann es in einem anderen Hotel alles so reibungslos geklappt hat.
… alles ok, vielen Dank
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt im Berghölzchen!
Wir wollten die Sauna nutzen. Leider war sie jedoch um 17 Uhr noch nicht eingeschaltet. Eine Mitarbeiterin hat dies dann getan. Nach einer halben Stunde war die Sauna jedoch immer noch kalt. Es stellte sich heraus, dass sie angeblich defekt war. Schade
Ben zeer tevreden met dit hotel
Vielleicht sollten sie rechtzeitig einen neuen, weiteren Lift (Fahrstuhl) installieren.
Toll wie immer ich komme gerne wieder
Wir waren rundum zufrieden
Vielen Dank für den sehr guten Service und die freundliche Betreuung
Wir kommen gerne wieder.
Schöne Lage, hilfreiches Personal, bequeme Betten, schönes Zimmer :)
de rustige ligging van het hotel, de grote badkamer en het lekkere eten waren zeker pluspunten
kein zusätzliches Statement ;)
Komme gerne für einen stop over auf dem Weg in den Norden wieder
Das habe ich bereits getan in einer direkten Email. Der Empfangsservice war toll und sehr freundlich . Zusatzwünsche wurden vermerkt und erfüllt . Schönes Hotel .
Ich finde alles toll. Außer, das Ihre Einstellung ist, das Bargeld für Sie keine Option ist. Ich bevorzuge immer Bargeld. Hand aufs Herz: Bargeld ist Freiheit. Und deshalb ist dies der Grund, weshalb wir nicht noch einmal zu Ihnen reisen werden. Gruß André Rittmeyer
Die Sauna ohne Zugang zu einer Terasse oder Garten ist schlecht! Kein Tauchbecken ist auch doof. Keine Haustelefon sind eine Katastrophe, man will doch direkten Kontakt zur Rzeption, Restaurant, Wellness etc. haben. Kenne keine 4 Sterne Hotel ohne diese Möglichkeit, der Kommunikation, bitte nicht mit dem Handy argumentieren, ist auch keine stilvolle Alternative . Eine Bar fehlt mit Sicherheit, dieser Meinung waren auch viele andere Gäste.
Unser erster Aufenthalt in Ihrem Hause hat uns sehr gut gefallen und selbstverständlich werden wir beim nächsten Besuch in Hildesheim wieder Gast im „Berghölzchen“ sein 🥰
Etwas hellhörig in diesem Haus; sehr störend die Raucher vor der Eingangs Türe zum Hotel; die Betten in der Komfort-Kategorie zu schmal; um Ei ordentlich breites Bett zu haben verzeichnet man nirgendwo einen Preis-Aufschlag. € 18,00 für Hund zu hoch im Vgl. zu anderen ****Hotels
Das Sie das Bargeld als gesetzliches Zahlungsmitte ablehnen und als Erfolg darstellen stößt bei uns auf große Verwunderung. Aus diesem Grund werden wir nicht wieder kommen.Wir lassen uns nicht vorschreiben wie bezahlt wird.
Passt im Großen und Ganzen